طلبات الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يرجى التواصل معنا برقم الطلب وإثبات الشراء قبل إرسال أي منتج.
حالة المنتج
للاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح، وبحالته الأصلية، مع سلامة الأختام والعبوة والملحقات. قد تُستثنى منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية، وفقاً للقانون المعمول به.
منتج تالف أو معيب أو غير مطابق
إذا وصل منتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة، واحتفظ بالمنتج والعبوة. سنراجع الحالة ونرتب الحل المناسب. شروط المنتجات غير المفتوحة لا تحد من حقوقك القانونية بشأن المنتجات المعيبة.
الشحن ورد المبلغ
سنوضح لك خطوات الاسترجاع وتكاليف الشحن وأي مبلغ مستحق قبل ترتيب الإرجاع. عند تأكيد وجود خطأ من Bedaya أو عيب بالمنتج، نتحمل تكاليف الإرجاع ذات الصلة. يُرتب رد المبلغ بعد استلام المرتجع وفحصه؛ وتعتمد وسيلة الرد ومدة وصوله على وسيلة الدفع ومقدم الخدمة، وسنوضحها لك عند تأكيد الطلب.
لا تنتقص هذه السياسة من حقوق المستهلك المقررة بموجب القانون المصري.
تواصل معنا
naturalbeautyaljmalaltbyy@gmail.com